2020年5月28日，十三届全国人大三次会议表决通过的《中华人民共和国民法典》受到广泛关注。对于物业服务企业而言，《民法典》不仅增设《物业服务合同》专章，明确物业服务企业权利义务与责任，还在《物权》篇与《侵权责任》篇中规定了物业服务企业的责任。
● 2020年7月18日，兴泰物业成长系列培训班又开课啦！福建省兴泰物业管理有限公司特邀福建省建设行业法制协会副秘书长张德新先生前来公司授课，讲授主题为：《民法典》视角下的物业服务。作为此次培训讲师的张德兴先生，系行业内相关法律法规权威人士与行业专家，张老师对《民法典》中涉及到物业管理行业的一些新概念、新规定、新情况结合物业管理实践进行了深入的剖析。
图1：张德新先生授课
《民法典》视角下的物业服务
培训伊始，张老师首先带领大家熟悉《民法典》所涉及的物业管理主要内容“物权、合同、侵权”，《民法典》对物业管理有什么价值？张老师给出了“正名+开路”的答案。
《民法典》扩大了业主维权的途径，业主可以通过向有关部门投诉、法院起诉等途径维护自己的合法权利。物业服务公司应当根据法律规定和物业服务合同约定对业主的人身和财产承担安全保障义务，物业服务公司的安全保障义务是一种行为义务而非结果义务。因此，根据法规保障服务水平是提高物业企业影响力的重要途径。
图2：《民法典》培训课现场
如今大家的维权意识与契约履行观念都大幅度提升，业主们都希望权益得到更好的保护，“知法守法，永续经营；转变思想，拥抱变革；未雨绸缪，早作应对”是物业行业迎接新规则挑战一定要做到的。在业主自身内部权利意识强化和国家外部立法保障的双重影响下，未来业主对于物业服务品质和规范性必然有着更高的要求。物业服务企业要做好应对挑战的准备。
图3：《民法典》培训课现场
本次培训内容充实、干货满满、涵盖全面、实践性强、形象生动，张老师分享了许多典型的案例，给出正确、有效的处理方法和依据，告诉大家：“每一个法条背后，都是千万个案例和纠纷的堆积，背后凝聚的是无数个案例判决的总结” 。张老师通过案例，用通俗的方式来解读法条，帮助学员们全面了解《民法典》，助力学员在未来工作中更好地应用法律武器来化解问题、解决矛盾，提升服务品质。
图4：《民法典》培训课现场
加强培训与学习，提升专业技能是兴泰物业育人成才的理念。学法、懂法、用法是物业从业者的必修课，而与物业服务密切相关的《民法典》必须学好、学透，将工作中遇到问题，与《民法典》的法律规定结合起来，用法律来因应问题，做好服务。通过本期成长系列培训班的分享、交流，兴泰物业员工们收获知识，增进了处理问题的技能，知识与技能在服务中的应用，将进一步提升服务品质，提高规避与控制风险水平，提高服务能力，更好地输出优质物业服务，让业主们享受更美好的生活。
